Versandschaden

Wenn Artikel beschädigt bei Dir ankommen, werden wir diese ausnahmslos ersetzen. Bitte informiere uns darüber per email innerhalb von 3 Tagen, so dass wir die Angelegenheit schnell abwickeln und in Ordnung bringen können. Fülle dazu das Formular unten aus und schicke uns ein Foto an shipping(a)1000Seeds.info. Wir beauftragen eine Abholung des beschädigten Produkts, begutachten dieses sobald es bei uns eingetroffen ist und liefern dann Ersatz oder stellen einen Gutschein für Deinen nächsten Einkauf aus.

Widerruf innerhalb von 14 Tagen

Wenn Du nicht zufrieden mit einem Grow-Produkt bist, kannst Du Deinen Einkauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich bei uns widerrufen. Voraussetzung dafür ist, dass das Produkt unbeschädigt, ungebraucht und orginalverpackt ist. Die Versankosten trägt in diesem Fall der Kunde.

So ist der Ablauf:

  1. Fülle das Rückgabeformular unten auf dieser Seite aus und sende das Formular an uns.
  2. Du erhältst innerhalb von 3 Tagen eine email von uns mit einem Rückgabeschein, den Du der Rücksendung beilegst.
  3. Drucke diesen Rückgabeschein aus und fülle die notwendigen Felder aus, so dass wir die Rücksendung sicher und schnell identifizieren und umgehend eine Rückerstattung machen können.
  4. Verpacke den Artikel gut und achte darauf, dass die Originalverpackung vorhanden ist und unbeschädigt. Schicke das Paket/Päckchen an uns.
  5. Sobald es eingetroffen ist, werden wir den bzw. die Artikel prüfen und eine Rückerstattung auf Dein Konto oder einen Gutschein für Deinen nächsten Einkauf bei uns ausstellen.

Es besteht kein Rücktrittsrecht für folgende Waren:

  • Samen
  • Kosmetikprodukte
  • Vaporizer
  • verderbliche Waren
  • Waren, die aus hygienischen Gründen versiegelt sind

Gewährleistung

Wird ein Produkt, das bei uns gekauft wurde, innerhalb der europäischen Gewährleistungsfristen (2 Jahre) defekt, wird es von uns repariert oder ersetzt.

  1. Fülle das Rückgabeformular unten auf dieser Seite aus und sende es an uns. Schicke, falls möglich, ein Foto an: shipping(a)1000Seeds.info
  2. Du erhältst innerhalb von 3 Tagen eine email von uns mit einem Rückgabeschein, den Du der Rücksendung beilegst. Unser Support informiert Dich, ob der Artikel an uns zurückgesendet werden muss. In diesem Fall beauftragen wir eine Abholung auf unsere Kosten.
  3. Sobald das Produkt bei uns eingetroffen ist, wird es von uns begutachtet und anschließend entweder repariert oder wir schicken Dir einen Ersatz.

Rücksendekosten

Wenn der Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben wird, erfolgt keine Rückerstattung der Versandkosten durch uns. Wurde ein Artikel beschädigt geliefert oder handelt es sich um einen Garantiefall übernehmen wir die Rücksendungskosten, sofern eine Rücksendung notwendig ist. Unser Support wird das im Einzelfall entscheiden und Dich darüber informieren.

Bitte beachten

  • Bitte schicke uns bei Versandschäden oder Defekten innerhalb der Gewährleistungsfrist immer ein Foto per email (shipping(a)1000Seeds.info), das den Schaden genau und gut sichtbar zeigt, falls dies möglich ist.
  • Wenn es zu einer Rücksendung zu uns kommt, achte darauf, dass die Ware(n) gut und sicher verpackt sind. Lege den Rückgabeschein mit in das Paket, so dass wir die Rücksendung zuverlässig identifizieren und alles schnell für Dich regulieren können.
  • Samen und andere verdebliche Produkte sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen

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